Đầu tháng 3/2010, chị Hà Thủy (Kim Mã, Hà Nội) mua 3 túi tã quần Huggies Dry size L cho cháu bé 15 tháng tuổi. Chị Thủy để ý, khi đóng mặc tã quần cho bé, bé thường hay khó chịu, lấy tay kéo bỉm. Tìm hiểu kĩ, chị Thủy giật mình vì túi bỉm có nhiều miếng đường may chống thấm đã bong sẵn hoặc dễ dàng bong khi lấy tay kéo ra.

2 túi tã quần chị Thủy đã mua (bìa phải) có nhiều miếng đường may không dính hoặc dễ bị bong khi thấm nước (bìa trái). Ảnh H.D

Chị Thủy miêu tả, "Khi đường may bong ra, bông và những hạt hút ẩm dính vào da cháu nên cháu thấy rất khó chịu, nhăn nhó khi đóng bỉm".

Quyết định bóc tiếp túi thứ 2, chị Thủy cũng gặp thêm 1 số sản phẩm tương tự nên chị quyết định mang sản phẩm đã mua đến đại lý nhưng không được đổi lại. Chị Thủy đành phải liên hệ với nhà sản xuất, công ty TNHH Kimberly-Clark Việt Nam theo số điện thoại trên website của công ty và bao bì sản phẩm. "Tôi gọi theo số này thì có trả lời tự động số điện thoại thay đổi. Gọi theo số mới thì máy liên tục bận. Cuối cùng tôi chẳng biết mình phải liên hệ với ai để có lời giải thích về chất lượng sản phẩm", chị Thủy nói.

Khi không liên hệ được với nhà sản xuất, chị Thủy càng bất an, không biết bông và hạt hút ẩm tiếp xúc trực tiếp có ảnh hưởng đến da của em bé không.

VietNamNet đã liên hệ với Công ty TNHH Kimberly-Clark VN. Công ty nhận thấy, "lỗi sản phẩm là so vật liệu cấu thành miếng tã quần bị rách lớp trong 1 khâu của qui trình sản xuất tự động hóa". Theo đại diện của công ty Kimberly cho biết, sản phẩm được sản xuất tại nhà máy Singapore nên sản phẩm đã được chuyển sang Singapore để kiểm tra lại quy trình sản xuất.

Dù nhà sản xuất có lòng, chị Thủy vẫn băn khoăn trước khi sử dụng lại sản phẩm cho cháu. Ảnh H.D