Trước sự hoang mang của khán giả về chính sách giá vé mới, đại diện CGV đã lên tiếng về những thay đổi này.
Không chỉ là vấn đề tăng giá đột xuất, nhiều người dùng mạng còn bức xúc bởi CGV viết thông báo cho người Việt đọc nhưng lại viết toàn tiếng Anh. Ngoài ra, chi tiết bảng tăng giá cũng đang khiến mọi người khó hiểu.