Theo bà Nguyễn Thị Lệ Thu - Giám đốc Tiếp thị và Phát triển Kinh doanh Bệnh viện FV, chị Nguyễn Thị M. C. là khách hàng lâu năm của bệnh viện. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi, phía Bệnh viện FV sẽ đâm đơn kiện bệnh nhân.