Anh Đức cho biết, sau khi phản ánh về thái độ thô lỗ của một nhân viên tên N. ở sân bay Nội Bài, anh đã bị đưa vào "phòng kín" với các nhân viên khác, sau đó nhân viên tên N. đã xô đẩy rồi dùng cùi chỏ huých vào bụng anh.